售后服務(wù)保證
關(guān)于鮮花：
1、我們可以保證送到您手中時(shí)鮮花是新鮮的，請(qǐng)收花人在收到后務(wù)必立刻進(jìn)行鮮花的保鮮處理，以免造成花材脫水。
2、由于鮮花的季節(jié)性和供貨渠道變化性較強(qiáng)，可能您選擇的某種花材無(wú)法供應(yīng)，對(duì)于非主要花材，
我們?cè)诒M量不影響您所選的鮮花效果的情況下，按照寓意相同、類似花材、價(jià)值相同替代原則代替，
對(duì)于主要花材，我們將在征求您的意見(jiàn)后進(jìn)行處理,希望您能諒解。
3、若以下情況造成訂單延遲或無(wú)法配送，我們將不承擔(dān)責(zé)任：
* 按照送貨時(shí)間，收貨人沒(méi)有出現(xiàn)在顧客指定的送貨地址，而且沒(méi)有其他人在該處代收貨物；
* 不可抗力，例如：自然災(zāi)害、交通戒嚴(yán)等；
4、出現(xiàn)以下情況，我們只負(fù)責(zé)一次配送，由此造成的重復(fù)配送費(fèi)用和花材損耗費(fèi)用，我們將不承擔(dān)責(zé)任：
* 收貨人拒收；
* 在未聯(lián)系到收貨人情況下，顧客仍要求繼續(xù)配送；
* 按照與收貨人預(yù)約的時(shí)間地點(diǎn)配送到時(shí)，但收貨人卻沒(méi)有出現(xiàn)；
5、請(qǐng)您在收到鮮花時(shí)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，您有權(quán)拒收或要求換貨，
并請(qǐng)?jiān)诤炇諉紊献⒚骶苁栈驌Q貨的理由；我們將負(fù)責(zé)退賠或換送.
關(guān)于綠植：
1、我們可以保證送到您手中的綠植花卉是新鮮的，并且品質(zhì)優(yōu)良。
2、由于綠植花卉（包括盆景）是在不停的生長(zhǎng)中，所以您所收到的實(shí)物會(huì)與網(wǎng)上的照片有所不同，希望您能諒解。
3、若以下情況造成訂單延遲或無(wú)法配送，我們將不承擔(dān)責(zé)任：
* 按照送貨時(shí)間，收貨人沒(méi)有出現(xiàn)在顧客指定的送貨地址，而且沒(méi)有其他人在該處代收貨物；
* 不可抗力，例如：自然災(zāi)害、交通戒嚴(yán)等；
4、出現(xiàn)以下情況，我們只負(fù)責(zé)一次配送，由此造成的重復(fù)配送費(fèi)用和花材損耗費(fèi)用，我們將不承擔(dān)責(zé)任：
* 收貨人拒收；
* 在未聯(lián)系到收貨人情況下，顧客仍要求繼續(xù)配送；
* 按照與收貨人預(yù)約的時(shí)間地點(diǎn)配送到時(shí)，但收貨人卻沒(méi)有出現(xiàn)；
5、請(qǐng)您在收到綠植時(shí)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，您有權(quán)拒收或要求換貨，并請(qǐng)?jiān)诤炇諉紊献⒚骶苁栈驌Q貨的理由；
6、如當(dāng)?shù)貨](méi)有您綠植所購(gòu)買(mǎi)的品種，我們會(huì)挺好時(shí)間通知您，并和你協(xié)商解決方案。
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